Preguntas frecuentes
Compras
¿En cuánto tiempo está listo mi pedido para ser enviado?
Todos nuestros productos son hechos a mano, por lo que el tiempo de preparación de cada producto puede variar por su tamaño y dificultad. Aproximadamente el tiempo de preparación puede variar entre 2 a 28 días hábiles por producto. Puedes consultar el tiempo de preparación especifico en la descripción de cada uno de nuestros productos.
Si tu pedido es internacional, el tiempo de preparación puede variar.
Si tu pedido es por más de 1 producto, el tiempo de preparación se sumaría y ese sería el tiempo de preparación completo de tu pedido.
Ejemplo: Producto 1: preparación 4 días hábiles. Producto 2: preparación 8 días hábiles; En este caso, el tiempo total de preparación del pedido sería de 12 días hábiles.
¿Cuánto tiempo se necesita para hacer un pedido personalizado?
El tiempo de producción de cada producto personalizado puede variar por su tamaño y detalles. Aproximadamente el tiempo de preparación para los productos sencillos de 8 a 10cm son 7 a 9 días hábiles. Para productos de 10cm a 15cm 9 a 12 días hábiles, de 20cm a 25cm 14-18 días hábiles y para tamaños de 30cm en adelante, 21 a 30 días hábiles aproximadamente.
¿Es seguro el envío?
Por supuesto. Todos nuestros envíos son realizados con paqueterías reconocidas para garantizar que tu pedido llegue seguro, en buenas condiciones y a tiempo.
Para envíos internacionales puede variar el tipo de paquetería utilizada para hacer el envío, dependiendo de la accesibilidad de cada zona.
¿En cuánto tiempo llega mi pedido hasta mi domicilio?*
Envíos nacionales (México): Estándar 5-7 días hábiles. Exprés: 1-2 días hábiles.
Envíos internacionales: Estándar: 5-7 días hábiles. Exprés: 2-3 días hábiles.
*El tiempo estimado de entrega puede variar dependiendo de la accesibilidad de la zona, las condiciones climáticas o algún otro factor externo que dificulte la entrega del paquete
Devoluciones y reembolsos
La devolución de los productos se podrá realizar en un plazo de 14 días, contados a partir del momento de recepción del paquete. Para devolver un producto, envíenos un correo electrónico a contacto@catartistmx.com